Question 1

¿El sistema necesita internet para funcionar?

Accepted Answer

No. iA.GOB es offline-first al 100%: toda la operación — emitir recibos, cobrar predial, generar pólizas, cerrar la quincena de nómina, hacer cortes — corre en la computadora del municipio sin depender de internet. La conexión solo se usa para una cosa: enviar el paquete del día al portal espejo. Si no hay internet ese día, la ventanilla no se entera y el envío se recupera después.

Question 2

¿Cómo funciona la verificación por QR de los documentos?

Accepted Answer

Cada documento impreso lleva un sello SHA-256 y un código QR. Con un celular conectado a la red del municipio — el mismo WiFi — cualquiera escanea el QR y confirma en segundos si el documento es auténtico, está vigente o fue cancelado, sin instalar nada y sin hacer login. El sello impreso en papel es, además, la prueba permanente: si alguien altera un dato del documento, la huella ya no coincide y se nota. El verificador público en internet es una fase posterior de la ruta de desarrollo.

Question 3

¿iA.GOB reemplaza a SIMCA Ultra?

Accepted Answer

No, y esto es deliberado: iA.GOB alimenta a SIMCA Ultra; no lo sustituye. Los folios oficiales los emite SIMCA. iA.GOB pre-cuadra las pólizas, entrega la Carpeta de Vaciado (Excel del mes, CSV por póliza y LEEME sellado) y registra el folio de regreso que SIMCA asigna, de modo que el informe trimestral y la cuenta pública salgan con cifras cuadradas y la transcripción sea un cotejo de minutos.

Question 4

¿Mis datos y los de los contribuyentes salen a internet?

Accepted Answer

No. La base de datos vive en la PC de la Tesorería; nada se publica en la web. La operación es local, los respaldos son locales y el acceso queda registrado en la bitácora. El rol AUDITOR permite a Sindicatura o auditores externos revisar todo sin poder modificar nada, y sin usar el login del administrador.

Question 5

¿El sello del recibo tiene validez legal como firma electrónica?

Accepted Answer

Seamos precisos, porque su municipio se lo puede preguntar: el sello SHA-256 de iA.GOB es un mecanismo de integridad y verificación — cualquier persona escanea el QR y comprueba si el folio es válido, cancelado o si el sello no coincide. No constituye una Firma Electrónica Avanzada (FEA); la integración con certificado digital de autoridad certificadora está contemplada en la ruta de desarrollo y la arquitectura ya está preparada para ello.

Question 6

¿Cómo obtengo el sistema? ¿Hay descarga gratuita?

Accepted Answer

El sistema no se descarga del portal: se entrega instalado, configurado y con capacitación, bajo licencia anual. Escríbanos por WhatsApp con el nombre de su municipio y su cargo: le damos la cotización formal el mismo día y, si quiere verlo antes, agendamos una demostración guiada por videollamada con el sistema completo y datos de práctica. La instalación asistida va incluida.

Question 7

¿Qué ediciones existen y qué incluye cada una?

Accepted Answer

Tres ediciones activadas por licencia sobre la misma instalación: ESENCIAL ($4,900 al año) con la ventanilla completa de recibos; PLUS ($8,900 al año) que añade las pólizas automáticas PI/PE, el diario PD, los egresos con flujo de autorización y el padrón de proveedores; y TOTAL ($13,900 al año) que incluye además la Nómina 360 con recibos RN y pólizas P1–P4. Ampliar de edición no reinstala nada: la nueva licencia simplemente habilita los módulos.

Question 8

¿Qué pasa si la licencia falla o el equipo cambia?

Accepted Answer

La licencia está firmada digitalmente y ligada a la máquina de la Tesorería, así que no se copia ni se comparte. Si cambia el equipo, le emitimos la licencia para la máquina nueva. Y por diseño el sistema nunca deja tirado al municipio: si por un fallo técnico no puede leer la licencia, la operación sigue abierta — el bloqueo por accidente está excluido del diseño (fail-open).

Question 9

¿Puedo actualizar desde una versión anterior sin perder datos?

Accepted Answer

Sí. La base de datos local se actualiza sola al primer arranque mediante migraciones idempotentes: sus datos, folios y respaldos se conservan intactos. Las instalaciones de las líneas 1.1.x y 1.2.x pasan a la versión actual v1.3.0 sin recapturar nada, y las nuevas licencias se activan sobre esa misma instalación.

Question 10

¿Y si ya tengo un sistema con años de recibos y pólizas?

Accepted Answer

No tiene que recapturar nada: ese es precisamente el servicio iA.GOB ARRANQUE. Se declara una fecha de corte y los saldos de ese día (Caja, Bancos, Deudores y Proveedores), se suben los padrones de contribuyentes y proveedores con las plantillas CSV, y el portal forma la póliza de apertura que cuadra al centavo con sello SHA-256 y constancia para firmar. El histórico se queda ordenado en el sistema anterior y la primera emisión en iA.GOB es posterior a la fecha de corte: los folios nunca chocan. La sesión completa toma una tarde.

Question 11

¿Puedo importar el padrón de contribuyentes que ya tengo?

Accepted Answer

Sí. El importador acepta su CSV actual con un mapeo de columnas paso a paso: usted le dice a iA.GOB qué columna es el nombre, cuál el domicilio, cuál la cuenta predial. La plantilla del mapeo se guarda por municipio, de modo que las siguientes importaciones quedan listas en segundos. Filas vacías se ignoran y hay un resumen de pre-importación antes de confirmar.

Question 12

¿Cómo se instala y quién capacita al personal?

Accepted Answer

La instalación es asistida y va incluida con la licencia. Configuramos el municipio completo (datos, matriz CONAC, conceptos, usuarios) junto con su personal, por rol: al cajero su ventanilla, al tesorero su flujo del gasto y la nómina, al contador su puente SIMCA. Además cuenta con manuales en PDF, videos paso a paso y la mesa de soporte con escalamiento directo.

Preguntas frecuentes sobre iA.GOB

Las preguntas que escuchamos en cada visita

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